Duygular günlük yaşamın olduğu kadar örgütsel yaşamın da ayrılmaz parçalarıdır. Yapılan
birçok araştırmada hayatta başarıyı ve mutluluğu yakalayabilmek için bilişsel zekanın tek başına
yeterli olmadığı; hatta bazı durumlarda duygusal zekanın bilişsel zekadan daha önemli bir yere
sahip olduğu gözlenmiştir.
Bu kitapta örgütlerin performansına doğrudan etki edebilecek duygusal zeka ve örgütsel
davranış konuları, empati ve sosyal beceriler bakımından erkeklerden daha başarılı oldukları
varsayılan kadın çalışanlar üzerinde ve ekip çalışması ile insan ilişkilerinin ön planda olduğu
bankacılık sektöründe derinlemesine incelenmiştir.